Mes Commandes¶
Disponible dans Woocommerce → Commandes.
Pour un bon suivi des commandes, il est primordial de mettre à jour régulièrement le statut des commandes.
Si une commande n’est pas terminée, elle n’apparaîtra pas dans le rapport de vente de la boutique.
Actions¶
Tout à droite dans la colonne Actions vous avez la possibilité de modifier la commande, la passer en terminer ou la visualiser.
Une fois le commande terminée vous ne pouvez plus la modifier mais juste la visionner. Suivant son état et les transporteurs disponibles des actions supplémentaires peuvent apparaître.
État des commandes¶
- En attente de paiement : commande reçue mais impayée.
- En attente : en attente de paiement vous devez confirmer le règlement.
- En cours : paiement reçu, peut-être passé sur terminé si livrée.
- En cours de livraison : suivant les modules de transporteur, il peut automatiser le passage en livraison et passer la commande en "Terminée" automatiquement.
- Terminée : commande terminée et ne nécessitant aucune action.
- Annulée : annulée par le propriétaire du site ou par le client.
- Remboursée : remboursée par le propriétaire du site.
- Échouée : en échec de paiement (refus de carte ou autre).
Tip
Bookly passe toute réservation en Terminé automatiquement si le paiement est réalisé.
Détails¶
- Ajouter des produits.
- Supprimer un produit (cliquer sur la petite croix à droit).
- Éditer chaque ligne d’article (cliquer sur l’icône crayon).
- Ajouter des frais (par ex. Frais d’emballage).
- Ajouter des frais de livraison et modifier le mode de livraison.
- Ajouter des taxes.
- Modifier l’adresse de livraison ou de paiement.
- Faire une remise sur la commande.
- Modifier le montant total.
- Etc.
Pour chaque ligne de produit on peut éditer :
- La quantité.
- Le sous total.
- Les taxes.
- Et ajouter/modifier des options dans les Métas données (Exemple couleur : Vert).
Tip
Suivant l’état de la commande les options de modification ne sont pas toutes disponible.
Actions¶
Permet de ré-envoyer une notification normalement automatique au client.
Notes¶
Les notes sont de cours messages pouvant être écrit pour stocker une information sur ce client.
On peut lui envoyer une note, qui le notifiera par mail.
Exemple
"Bonjour, suite à un problème avec notre fournisseur je vous annonce que la livraison aura une semaine de retard."
Ou faire une note privée seulement visible par l’administration.
Exemple
"Difficulté de paiement, refuser les chèques."